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Foire aux Questions


Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Écrivez-nous à info@espresso-tutorials.com dans un délai d’au moins 3 mois avant la fin de votre abonnement. Vous avez d’autres questions ? Écrivez-nous à info@espresso-tutorials.com. Nous serons heureux d’y répondre.

Que devient une ancienne édition lorsqu’elle est remplacée par une nouvelle ?

L’ancienne édition n’est alors plus visible. Cependant, pour garantir une référence de source sûre aux universités, il est possible de la réactiver dans le profil de l’utilisateur. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter : info@espresso-tutorials.com.

Les ebooks sont-ils citables ? Les pages correspondent-elles à celles du format papier ?

Oui, les ebooks sont disponibles en mode affichage au format PDF et sont ainsi citables. L’intégration à un programme de gestion de référence Citavi est également possible.

Tout le personnel d’une société peut-il avoir accès à la bibliothèque ?

Oui, en enregistrant l’adresse IP, le programme de la bibliothèque reconnait le réseau de la société. Le nom d’utilisateur et le mot de passe ne sont donc pas nécessaires pour se connecter.

Puis-je partager mon accès à la Bibliothèque numérique SAP avec d’autres personnes ?

Chaque abonnement est prévu pour une utilisation individuelle, avec un compte utilisateur et des identifiants personnels. Il est formellement interdit de partager votre accès à votre compte, à la bibliothèque ainsi qu’aux produits s’y trouvant, temporairement ou définitivement.

Est-il possible de faire un essai ?

Oui, sur https://et.training/free-trial , vous pouvez accéder à la bibliothèque pour quelques jours, gratuitement et sans obligation. Si vous souhaitez faire un essai pour un accès équipe ou société, veuillez nous écrire à info@espresso-tutorials.com.

Puis-je imprimer le contenu des ebooks disponibles dans ma Bibliothèque numérique SAP ?

Oui, des pages individuelles peuvent être imprimées.

Puis-je télécharger les ebooks et les lire en mode hors connexion ?

Oui, c’est possible, mais seulement en y accédant par les applications pour iOS ou Android.

Quels formats sont disponibles ?

Tout support (livre et vidéo) est soumis à des droits d’auteur et sécurisé à l’aide d’une protection DRM. Pour une meilleure accessibilité, les navigateurs Chrome et Firefox sont recommandés.

Dans quel délai les données de connexion nous parviennent-elles ?

Nous offrons un accès immédiat à nos clients, une fois que nous avons reçu votre commande. Vous recevrez vos identifiants par mail quelques minutes seulement après que vous avez effectué votre achat. Si ce n’est pas le cas, vérifiez dans le dossier Indésirables ! Vous pourrez dès lors consulter tous les ouvrages.

À combien de livres et vidéos ai-je accès avec mon compte ?

La licence dont vous disposez vous permet de consulter tous les titres disponibles dans la bibliothèque, que ce soit en anglais, français, allemand, portugais ou japonais. Toute nouvelle parution y est automatiquement ajoutée grâce au principe d’abonnement. Nous prévoyons d’enrichir notre catalogue de 40 à 50 nouveaux titres par an.