Politique d’annulation pour les consommateurs (1) Politique d’annulation pour l’achat de téléchargements (ebooks, logiciels,…) et de la bibliothèque numérique SAP Droit de révocation Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de révocation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer à l’adresse suivante Espresso Tutorials GmbHBahnhofstrasse 237130 Gleichentéléphone : 0551 / 790 89 480Fax : 0551 790 894 81e-mail : info@espresso-tutorials.com au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) concernant votre décision de révoquer le présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cette fin, mais ce n’est pas obligatoire. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Conséquences de la révocationSi vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas vous ne serez facturé pour ce remboursement. Fin de la politique d’annulation pour l’achat de téléchargements (ebooks, logiciels,…) (2) Politique d’annulation pour l’achat de livres imprimés et d’autres biens vendus par correspondance Droit de rétractationVous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession des marchandises ;le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession de la dernière expédition partielle ou du dernier article ;Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous adresserEspresso Tutorials GmbHBahnhofstrasse 237130 Gleichentéléphone : 0551 / 79 75 7926fax : 03212 / 14 25 566e-mail : info@espresso-tutorials.com au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) concernant votre décision de révoquer le présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cette fin, mais ce n’est pas obligatoire. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Conséquences de la révocation Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les biens, la date la plus proche étant retenue. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devez payer toute perte de valeur de la marchandise uniquement si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n’est pas nécessaire pour vérifier l’état, les propriétés et le fonctionnement de la marchandise Vous devez supporter les coûts directs de renvoi de la marchandise. Fin de la politique d’annulation pour l’achat de livres imprimés et d’autres biens vendus par correspondance (2) Les prix comprennent les frais d’expédition. Pour les commandes hors de la boutique en ligne (voir paragraphe 2, section 2.3), les prix indiqués dans l’offre du vendeur s’appliquent, y compris les frais d’expédition. (3) Les prix indiqués pour les e-books ou les produits numériques (prix brut, TVA incluse) s’appliquent dans chaque cas. La livraison par téléchargement ne donne lieu à aucun frais d’expédition. (4) La livraison des clients par le vendeur a lieu selon les souhaits du client contre les modes de paiement suivants : Sofortüberweisung, PayPal, carte de crédit et paiement anticipé. Si vous souhaitez une commande par acompte, veuillez nous envoyer un e-mail à info[at]espresso-tutorials.com. Ensuite, l’option « prépaiement » doit être sélectionnée dans la boutique en ligne. (5) Si un client est en retard dans ses obligations de paiement, le vendeur peut demander des dommages et intérêts selon les dispositions légales et / ou résilier le contrat. (6) Le vendeur émettra toujours une facture au client, qui sera remise au client à la livraison des marchandises ou autrement reçue sous forme de texte.
